Alle ReferenzenIHK zu Coburg

    Eine KI-Wissensplattform, die die Rechte von Microsoft 365 respektiert

    Mitarbeitende fragen in eigenen Worten und erhalten Antworten aus SharePoint, Outlook, Kalender und Teams, mit Quellenangabe und nur aus dem, was sie ohnehin sehen dürfen.

    Kunde
    IHK zu Coburg
    Branche
    Öffentlich-rechtliche Körperschaft
    Leistung
    KI-Wissensplattform auf Microsoft 365
    Zeitraum
    1 Monat von der Einrichtung bis zur Abnahme
    von der Einrichtung im Microsoft-Tenant bis zur Abnahme
    1 Monat
    für einen Profiltext, an dem zuvor eine Woche gearbeitet wurde
    30 Sek.
    Zugriff auf Microsoft 365, ohne Kopie und ohne eigenen Index
    Live

    Ausgangslage

    Die Industrie- und Handelskammer zu Coburg vertritt die gewerbliche Wirtschaft der Region und berät Unternehmen und Gründer. Sie arbeitet vollständig in Microsoft 365.

    Die IHK hatte ein bestehendes Chat-Angebot für die öffentliche Verwaltung getestet und war an Grenzen gestoßen: Die Antworten überzeugten nicht, interne Inhalte waren nicht angebunden, die Verbindung zu Microsoft 365 fehlte weitgehend.

    Das Wissen der Kammer lag verteilt in SharePoint, Postfächern, Kalendern und Teams. Gesucht war ein zentraler Zugang, der Datenschutz und Berechtigungen einer öffentlich-rechtlichen Körperschaft genügt.

    Was wir gebaut haben

    Wir haben eine Web-Anwendung gebaut, die Fragen in natürlicher Sprache beantwortet und dabei live auf die Microsoft-365-Inhalte zugreift. Nichts wird kopiert, gespeichert oder in einen eigenen Index übertragen.

    • Anmeldung mit dem bestehenden Microsoft-Konto (Single Sign-on über Entra ID)
    • Live-Zugriff auf SharePoint, Outlook, Kalender und Teams über Microsoft Graph
    • Es gelten die bestehenden Berechtigungen: Jeder sieht nur, was er auch in Microsoft 365 sieht
    • KI-Modelle in Rechenzentren in der EU, ohne Datenspeicherung beim Anbieter
    • Optionale Internetsuche, persönliche Profile für Rolle und Tonalität
    • Protokollierung und Monitoring für den Betrieb

    Aufbau

    Quellen

    • SharePoint
    • Outlook
    • Kalender
    • Teams
    • Internet (optional)

    Plattform

    KI-Wissensplattform

    Live
    • Berechtigungsprüfung über Entra ID
    • KI-Modelle in der EU

    Ergebnis

    • Antwort mit Quellenangabe
    • Auswertungen aus Kalender und Postfach
    • Entwürfe für wiederkehrende Anfragen
    Die Frage geht an die Plattform, die Berechtigungen werden live geprüft, die Quellen in Microsoft 365 abgefragt. Das Modell in der EU formuliert die Antwort mit Quellenangabe.

    Ergebnis

    Die Plattform ist abgenommen und im Alltag im Einsatz. Eine Beraterin wertet ihre Beratungstermine des Monats direkt aus dem Kalender aus, korrekt bis auf den einzelnen Termin. Als nächster Schritt laufen Agenten im Test, die wiederkehrende Anfragen vorbereiten, etwa die Erstinformation für Gründer.

    Ein Profiltext für die Kammer

    Vorherrund 1 Woche
    Mit der Plattformrund 30 Sekunden

    Ablauf

    1. Juni 2026

      Scoping und Angebot

    2. Juni 2026

      Vertrag zur Auftragsverarbeitung

    3. Juli 2026

      Einrichtung im Microsoft-Tenant

    4. August 2026

      Abnahme und produktiver Einsatz

    Ihr Vorhaben als nächster Fall?

    Die Erstberatung ist kostenlos. Danach erhalten Sie ein Kurz-Playbook mit unserer Einschätzung und dem nächsten Schritt.

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