KI-Wissensmanagement

    Wissensmanagement im Unternehmen

    Ziel:Wissen im Unternehmen sichern

    Wir sichern das Erfahrungswissen Ihrer Mitarbeitenden und machen es im Arbeitskontext nutzbar, deshalb bleibt es über Personalwechsel und Generationen hinweg erhalten.

    Erstgespräch vereinbarenSo entsteht es

    Auf einen Blick

    Was
    Unternehmenswissen wird strukturiert, verknüpft und für berechtigte Mitarbeitende mit nachvollziehbaren Quellen zugänglich gemacht.
    Für wen
    Unternehmen, deren erfahrene Mitarbeitende Wissen über Kunden, bewährte Lösungen und die Gründe hinter wichtigen Entscheidungen tragen, das in keinem Dokument steht.
    Ergebnis
    Ein Wissenssystem, das strukturiert erfasstes Erfahrungswissen mit Ihren Dokumenten und Fachsystemen verbindet, mit Quellenangaben und abgestimmtem Rechtekonzept.
    Einstieg
    Erstgespräch, dann Strategieworkshop

    Erfahrungswissen wird zur planbaren Aufgabe.

    Die KOFA-Studie 2026 empfiehlt, den Wissenstransfer durch Tandems, Mentoring und strukturierte Übergaben frühzeitig einzuplanen. Kundenkenntnisse, bewährte Lösungswege und die Gründe hinter Entscheidungen bleiben zugänglich, weil wir sie strukturiert erfassen.

    Wofür wir stehen

    Wir sind überzeugt, dass in den Erfahrungen der Mitarbeitenden Kundenkenntnisse, bewährte Lösungswege und die Gründe hinter Entscheidungen liegen. Dieses Wissen gilt es systematisch zu sichern und für andere nutzbar zu machen. So bleibt wertvolles Wissen über Personalwechsel und Generationen hinweg erhalten und trägt als gemeinsame Grundlage die Weiterentwicklung des Unternehmens.

    Typische Ausgangslage

    Ihre erfahrenen Mitarbeitenden tragen einen großen Teil Ihres Unternehmenswissens: Wissen über Kunden, bewährte Lösungen und die Gründe hinter wichtigen Entscheidungen. Vieles davon steht in keinem Dokument. Wenn Mitarbeitende das Unternehmen verlassen oder eine neue Generation Verantwortung übernimmt, droht dieses Wissen verloren zu gehen.

    Aufbau

    So entsteht das Wissenssystem

    Ihre Fachleute ordnen die Inhalte ein, deshalb bleiben die Zusammenhänge hinter Vereinbarungen und Lösungen erhalten.

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    Wissensbereiche

    Gemeinsam identifizieren wir die geschäftskritischen Wissensbereiche, etwa Sonderfälle im Service.

    Beispiel: Servicewissen über eine Anlage

    Bereich
    Service, Sonderanfertigungen
    Wissensträger
    zwei erfahrene Fachkräfte

    Ergebnis

    Was Sie erhalten

    Ein Wissenssystem mit vereinbarten Quellen, Rechtekonzept und fachlicher Qualitätsprüfung, deshalb bauen Ihre Mitarbeitenden verlässlich darauf auf.

    • Wissenssystem mit strukturiert erfasstem Erfahrungswissen
    • KI-gestützte Such- und Antwortfunktion
    • Vereinbarte Quellenanbindungen
    • Quellenangaben an jeder Antwort
    • Abgestimmtes Rechtekonzept
    • Fachliche Qualitätsprüfungen
    • Wissenstransfer mit der datadice Academy
    • Betrieb und Weiterentwicklung im vereinbarten Umfang

    Einordnung

    Drei Wege im Vergleich

    Die Tabelle zeigt, welche Wissensquellen jeder Weg erschließt.

    Ausgangspunkt

    Standardsoftware
    vorhandene Dokumente und Ablagen
    Individualentwicklung
    Pflichtenheft des Projekts
    datadice
    Erfahrungswissen und Dokumente der geschäftskritischen Bereiche

    Anbindung bestehender Systeme

    Standardsoftware
    über die Konnektoren des Produkts
    Individualentwicklung
    je nach Auftrag
    datadice
    vereinbarte Quellenanbindungen an Ihre Dokumente und Fachsysteme

    Eigene Geschäftsregeln

    Standardsoftware
    innerhalb der Einstellmöglichkeiten
    Individualentwicklung
    frei umsetzbar
    datadice
    fachliche Einordnung durch Ihre Fachleute

    Qualitätssicherung

    Standardsoftware
    durch den Hersteller
    Individualentwicklung
    nach Projektvereinbarung
    datadice
    Quellenangaben, Rechtekonzept und Prüfung an Fragen aus dem Arbeitsalltag

    Betrieb und Weiterentwicklung

    Standardsoftware
    mit den Versionen des Herstellers
    Individualentwicklung
    nach eigener Vereinbarung
    datadice
    Zuständigkeiten für Pflege und Aktualisierung

    Befähigung Ihres Teams

    Standardsoftware
    Produktschulung
    Individualentwicklung
    nach Bedarf
    datadice
    Wissenstransfer und Anwendung mit der datadice Academy

    Anwendung

    Im Arbeitsalltag

    Ihre Mitarbeitenden stellen Fragen zu ihren Aufgaben und greifen auf das Wissen des Unternehmens zurück, deshalb gelingen Einarbeitung und Service auf gemeinsamer Grundlage.

    Ihre Fachleute prüfen die Antwortqualität an konkreten Fragen aus dem Arbeitsalltag.

    Häufige Fragen

    Ein Einwand, den wir oft hören

    „Wir haben bereits eine KI-Suche für unsere Dokumente.“
    Das ist eine gute Ausgangsbasis. Eine Dokumentensuche erschließt jedoch nur Wissen, das bereits festgehalten wurde. Wir erfassen zusätzlich das Erfahrungswissen Ihrer Mitarbeitenden und verbinden es mit den vorhandenen Quellen. Fachliche Prüfungen und klare Zuständigkeiten für die Pflege unterstützen die Qualität. So wird auch das Wissen gesichert und nutzbar, das bisher vor allem in den Köpfen Ihrer Fachleute liegt.
    Was ist KI-Wissensmanagement?

    KI-Wissensmanagement erfasst das Erfahrungswissen Ihrer Mitarbeitenden, verbindet es mit Ihren Dokumenten und Fachsystemen und macht es im Arbeitskontext nutzbar. Ein KI-gestützter Zugang beantwortet Fragen mit Quellenangabe.

    Wir haben schon eine KI-Suche für unsere Dokumente.

    Das ist eine gute Ausgangsbasis. Eine Dokumentensuche erschließt festgehaltenes Wissen; wir erfassen zusätzlich das Erfahrungswissen Ihrer Fachleute und verbinden es mit den vorhandenen Quellen.

    Woran erkennen wir gute Antworten?

    An Quellenangaben, geregelten Berechtigungen und der Prüfung durch Ihre Fachleute. Die Antwortqualität prüfen wir gemeinsam an konkreten Fragen aus dem Arbeitsalltag.

    Wer pflegt das Wissen?

    Ihre Fachverantwortlichen, mit klaren Zuständigkeiten. Die Zuständigkeiten für Pflege und Aktualisierung legen wir gemeinsam fest.

    Womit beginnen wir?

    Mit den geschäftskritischen Wissensbereichen. Im Erstgespräch klären wir, welches Wissen für Ihr Unternehmen besonders wertvoll ist und wo es heute liegt.

    Der Einstieg

    Welches Wissen darf Ihrem Unternehmen bei einem Personal- oder Generationenwechsel nicht verloren gehen, und wer soll künftig darauf aufbauen können?

    Im kostenlosen Erstgespräch besprechen wir, welches Wissen für Ihr Unternehmen besonders wertvoll ist und wo es heute liegt. Sie erhalten danach ein Kurz-Playbook, anschließend beginnt der Strategieworkshop mit der Ist-Stand-Analyse.

    Einstieg:Strategieworkshop

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